對遭受臺風19號災害的各位表示衷心的慰問。

我為死者的靈魂祈禱，並希望每個人都能盡快恢復原來的生活。

因颱風海貝思的影響，未能參加 2019 年 10 月 13 日星期日在札幌文化藝術劇院 hitaru 舉行的“ AIMYON TOUR 2019 -SIXTH SENSE STORY-”演出的顧客，我們將提供退款。

請注意，退款流程因購票地點而異，因此請查看下方退款詳情中您購票的售票機構以獲取詳細資訊。

■退款受理期間
2019年10月21日 (星期一) 12:00~2019年11月25日 (星期一) 23:59至​

■退款詳細信息

【透過AIM優先預訂（電子票）或官方售票管道購買機票的顧客】

如果要退還購買的全部張數，請只辦理 【票款退款用賬戶輸入表格】 的手續，如果要退還購買張數中的一部分，請在註冊賬戶後，務必將必要事項通知 【EMTG客戶支持】 。

※預計12月2日 (星期一)左右返還到賬戶。

▼票款退款帳戶輸入表格

https://emtg.jp/login/?f=/member/mypage/financial/

※通過羅森票務購買的人也請使用領取電子票務時使用的EMTG ID和密碼登錄。

[要求]

·銀行/分行名稱

·帳號

·名義 (片假名)

▼如果您要退還已購買門票的一部分

註冊賬戶信息後，請務必在2019年11月25日 (星期一) 23:59之前通過以下方式向客戶支持部門發送 【希望退款張數】 。

https://emtg.jp/support/emtg/

[要求]

※咨詢種類:請選擇 【關於門票購買、配送門票申請/支付/配送等】

請務必註明以下內容

·您的姓名

・EMTG ID

(在羅森票務購買電子票的客人也請輸入取票時使用的EMTG ID)

·電子郵件地阯

·藝人活動名稱

·公演日、會場名稱

·希望退款張數 (請在“咨詢內容”中註明)

※請務必匯款的應徵者本人聯係。

※由於賬戶號碼等的錯誤登記，銀行有返組記錄時，將從上述金額中扣除返組手續費。請充分註意不要弄錯。

※電子票的情況下，有入場履歷的票不屬於退款對象，請知悉。

※基本上不接受上述方法以外的退款。

【退款方法的確認】

EMTG客戶支持 (工作日11:00~12:00/13:30~18:00)

https://emtg.jp/support/emtg/

※過了2019年11月25日 (星期一) 23:59以後一律不能退款。

【在Mount Alive MEMBERS購買的顧客】
退款方法:EMTG將通過郵件與顧客聯係。
咨詢:EMTG

https://emtg.jp/support/emtg/
※萬一沒有聯絡，請在退款期限之前聯絡EMTG。

【使用羅森票務購買的顧客】
退款方法請參照以下內容。

http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
咨詢:Lawson門票0570-000-777 (10:00~20:00)

【Eplus購買的顧客】

退款方法請在下面確認。

http://eplus.jp/refund2-b
咨詢: http://support.eplus.jp/

這次將把票寄回e+ (e+) 進行退款。

另外，只有帶有副券的未使用的票是退款對象。
觀看公演或沒有票根時，即使退回也無法退款。敬請諒解。

【在Ticket Pia購買的顧客】

退款方法請在下面確認。

http://t2.pia.jp/guide/refund.html

咨詢: http://t.pia.jp/help/index.jsp

■關於退款的註意事項
・退款時，需要購買對象公演的門票。
・萬一票券丟失，無法補發或退款。
・根據門票的領取方法和支付方法等，退款方法有所不同。
・退款期限外無法退款，請務必在期限內辦理手續。

·沒有票根的票不能退款。

關於公演的咨詢

株式會社Mount Alive

011-623-5555（平日11:00-18:00）